Garanti Sonrası Dyson V15 Detect Batarya Stok Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Kullanılamazlık

Dyson’dan online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgem, garantisi bittikten sonra peş peşe sorunlar çıkarmaya başladı. Son olarak da bir anda ekranı gitti ve tamamen çalışmaz hale geldi. Yetkili kişiler bataryada sorun olduğunu söyleyip batarya siparişi vermek istediklerinde, günlerdir stoğa gelmediğini ilettiler. Ev süpürgesi benim için günlük hayatta elzem bir ihtiyaç olmasına rağmen bu stok sorunu yüzünden mağdur oldum.

Sorunun çözülmesi için ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de süpürgeyi dün servise gönderdim. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve sürecin ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi alamadım. Bana onarım süresi olarak 10 iş günü denildi ancak evde süpürgeye sürekli ihtiyaç olduğu için bu süre benim için oldukça uzun ve günlük hayatımı aksatıyor. Hem garanti bitiminden hemen sonra bu kadar ciddi arızaların çıkması hem de batarya stoğunun olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan ricam, süpürgemin mümkün olan en hızlı şekilde onarılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi. Uzun süre beklemeden, net ve hızlı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Dyson’ın yedek parça stoklarını sürekli olarak erişilebilir tutarak müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını bekliyorum.