to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığının 5.000 TL Ücretle Değiştirilmesi
01.05.2022 tarihinde satın aldığımız Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemizin süpürme başlığı arızalandığı için Dyson Türkiye müşteri temsilcisi S*** Hanım ile 22 Nisan 2026 tarihinde saat 11.10 civarında görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Garantisi halen devam eden süpürge başlığı için tarafıma 5.000 TL tutarında başlık yenileme ücreti olduğu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği iletildi.
Şu anda süpürgenin satış fiyatının yaklaşık 19.000 TL olduğunu, buna rağmen yalnızca bir başlığın bu kadar fahiş bir bedelle ücretlendirilmesini üzüntü ve şaşkınlıkla öğrendim. Evimizde Dyson marka robot süpürge ve hava temizleyici de bulunuyor ve bu ürünleri de markaya olan güvenimiz nedeniyle tercih ettik; ancak yaşadığım bu süreçten sonra diğer ürünler için de arıza yaşamamaktan adeta dua eder hale geldim.
Talebim, sorun yaşadığım süpürme başlığının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesi ve Dyson markasına yakışan ilgi ve alakanın tarafıma gösterilmesidir. Garanti süresi devam eden bir üründe, temel parçalardan biri olan süpürme başlığının kullanıcı hatası olmadığı sürece ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini bekliyorum.
Benim yapmış olduğum şikayetle ilgili aynı parçadan bir çok şikayet olduğunu bunun arıza değil kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Halen dönüş yapılmamıştır
Dönüş yaptılar. Garantiye girmez diyorlar. Ben de sözlü olarak telefonda garantiye girmez söylemini yazılı olarak mail olarak veya yazi olarak verin diyorum. Yazi Veremeyiz diyorlar, mail atamayız diyorlar. Telefon şakası gibi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiç ilgilenilmemiştir. Garantili ürünümün Sorunu çözülmediği gibi yardımcı olunmamiştir. Tarafımdan ücret talep edilmiştir. Arizanin garantiye girmediği belirtilmiş, ücret talep edilmiş, hukuki işlemde kullanılmak üzere istediğim bana verilen bu bilgileri çok ısrar etmeme rağmen yazılı olarak mail veya herhangi bir adrese gönderilemeyeceğii bildirilmiştir. Yani yapılan beyan yazıya dökülmemıştir.
