Garanti Kapsamındaki Işıklı Başlık Arızası İçin Yanıt Yok

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Buna rağmen ışıklı başlığım bozuldu ve dönmemeye başladı. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamıyorum.

Her aradığımda sadece yoğunluk olduğu, aranacağım ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Ürünümün parçası arızalı olduğu için süpürgeyi verimli kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Garanti kapsamındaki arızalı ışıklı başlığın incelenerek onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.