to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Süpürgenin Başlığı Sıkıştı, Servis Şartları Haksız
Dyson v15 süpürgemin başlık kısmı bir anda sıkıştı ve hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü Ekim 2025’te satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.
18 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve cihazı Ataşehir’deki teknik servise götürmem gerektiğini belirttiler. Uzakta oturduğum için ürünü kargo ile göndermeyi teklif ettim ancak mutlaka elden bırakmam gerektiği ifade edildi.
Garantisi devam eden ve oldukça yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir cihaz için böyle katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Başlığın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli ise parça değişiminin yapılmasını ve ürünü kargo ile benden teslim alıp işlem sonrası tekrar adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Markaya teşekkür mesajım bulunmuyor, konu hakkında bir çözüm üretmediler.
