to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Şarj Aleti Arızası İçin Ücretsiz Parça Değişimi
Dyson v8 süpürgemi her zamanki gibi şarj etmek için prize taktım, kullanmak üzere prizden çıkardığımda ise şarj aletinin ucundaki parçanın bir kısmının priz içinde kaldığını fark ettim. Ürünü her zaman normal şekilde takıp çıkarırken bu parçanın nasıl kırılmış sayıldığını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana doğrudan ücretli olarak satın almam için bir ürün linki gönderildi ve durumun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ancak cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Devam eden garantim olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Şarj aletinin kırılan veya prizde kalan parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz olarak yeni şarj aleti/uygun parça gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
