Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Dyson V15 Boru Parçası Arızası Reddedildi

Dyson v15 süpürgemi 20 Aralık 2025 tarihinde 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Birkaç haftadır cihazın boru kısmında içeriden yerinden oynama sorunu yaşıyorum. Kullanım sırasında boru bölümünde oynama ve gevşeme fark ettim ve bunun üzerine Dyson Türkiye ile WhatsApp görüntülü destek üzerinden iletişime geçtim.

Görüntülü görüşmede boru kısmındaki sorunu detaylı olarak gösterdim. Buna rağmen, garantim halen devam etmesine karşın, boru kısmını benim kırdığım ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, devam eden garantiye rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve destek sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürüne ait fatura numaram S012025000237766’dır.

Dyson Türkiye’den, garanti kapsamında değerlendirme yapılarak arızalı boru parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.