to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Reddi: Dyson V10 Süpürge Başlığı Kırıldı
Dyson v10 kablosuz süpürgemi 21 Ağustos 2026 Cuma günü kullanmak için yerinden çıkartıp çalıştırdığım anda süpürge başlığı aniden kırıldı. Cihazı tamamen normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, çarpma veya düşme yaşanmadı. Buna rağmen yetkili kişiler başlığın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini söylediler.
Aynı model ürünü kullanan bir tanıdığımda birebir aynı sorun yaşanmasına rağmen, onun süpürge başlığı hiçbir sorun çıkarılmadan garanti kapsamında değiştirildi. Aynı arızada bir kullanıcıya değişim yapılırken, bana bu işlemin garanti dışı denmesinin hangi kritere göre belirlendiğini anlamıyorum ve bu durum kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.
Dyson’dan, v10 süpürgemin kırılan başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer durumlarda müşteriler arasında bu şekilde fark yaratılmayacak, adil ve tutarlı bir uygulama yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
O anki müşteri temsilcinin keyfine göre talep karşılanıyor aynı yerden kırılan başka süpürgenin başlığı değişirken bu değişmedi aradaki fark n acaba laf olsun diye söylenen bir cevap da değil arayım değişen süpürgenin kodu fatura ismini bile vereyim
Bu konu ile tek şikayet ben değilim Belli ki kronik ve Dyson canının istediğine değişim yapıyor