Garanti Kapsamında Bildirilen Motor Arızası Ücretsiz Değişim Talebi Cevapsız

Dyson v15 model süpürgemi 2023 yılı Kasım/Aralık ayı gibi satın aldım. Geçtiğimiz yıl Ağustos ayında cihazım ara ara durup kendi kendine kapanmaya başladı, garanti sürem devam ederken bu sorunu ilettim. O dönemde cihazın yan taraflarından sürekli hava üflediğini, lastiklerinin eriyip koptuğunu da özellikle belirtmiştim.

2025 Ağustos ayında Dyson ile görüntülü görüşme yaptım, cihaz incelendi ve motor değişimi gerektiği, değişim yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. O dönemde garanti devam ederken soruna müdahale edilmemesi nedeniyle cihazım bugün tamamen çalışmaz hale geldi.

Şu anda süpürgem hiç çalışmıyor ve bana motor değişimi yapılacağı, bunun da ücretli olacağı söyleniyor. Garanti devam ederken bildirdiğim arızaya zamanında müdahale edilmediği için cihazın bu hale geldiğini, sorumluluğun Dyson’da olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum ve evde süpürgesiz kaldım.

Dyson’dan, garanti süresi içinde başlayan ve kayda alınan bu arıza için şu an benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, süpürgemin ücretsiz motor değişimi ile yenilenmesini veya ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.