to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Süpürge Parçasına İtiraz
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 2 seneye yakındır kullanıyorum ve ürünü dyson.com.tr üzerinden satın almıştım. Bugün evde halıyı normal şekilde süpürürken, başlığın süpürgeye eklenen kısmı bir anda kırıldı. Süpürgeyi kullanırken aşırı bir güç uygulamam mümkün değil, bu yüzden yaşanan kırılmanın parçanın kalitesizliğinden ve ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçaların garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücretli olarak sipariş verebileceğimi söylediler ve benden yeni başlık için 5.399 TL talep ettiler. Kullanıcı hatası olmayan, normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın “kırık parçalar garantiye dahil değildir” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve bunun yasal haklarıma da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Normal kullanımda kırılan bu ayıplı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, süpürgemin başlık kısmının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Birkaç gün sonra aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar aynı şeyleri söylediler ve kırılan başlığı ücreti mukabilinde satın aldım. Dyson almayı düşünenler için fikir olsun koskoca Dyson kırık ve çatlak hiçbir parçayı kullanıcı hatası olmasa bile garanti dahilinde değiştirmiyor bilginize.
