to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 S46 model süpürgemi düzenli olarak, kullanıcı kılavuzunda belirtildiği şekilde temizlememe rağmen son iki gündür sürekli “airway blocked” hatası almaya başladım. Tüm filtre ve parçaların bakımını talimatlara uygun yaptığım halde cihaz normal şekilde çalışmıyor.
Sorunu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettim, görüntülü görüşme ile cihazım incelendi. İnceleme sonrasında garanti sürem sadece üç ay geçtiği için artık garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli servis desteği sağlayabileceklerini ilettiler.
Ancak sosyal medyada ve çevremde gördüğüm kadarıyla influencerlara ve bazı kişilere ücretsiz servis desteği ve hatta ürün değişimi sağlanırken, aynı markanın bir müşterisi olarak bana yalnızca ücretli servis seçeneğinin sunulmasını adil bulmuyorum. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanan ve bakımını yapan bir kullanıcı olarak bu arızanın garanti süresi çok yeni bitmiş bir cihazda ortaya çıkmasını da kabul edilebilir görmüyorum.
Müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkesi gereği, Dyson’dan süpürgem için ücretsiz servis desteği talep ediyorum. Gerekirse inceleme sonrası hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ortaya çıkarsa, ücretsiz onarım ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Dyson v12 süpürgem bir yıldır düzenli olarak temizlenmesine ve hiçbir yerinde tıkanıklık olmamasına rağmen iki gündür “airway blocked” hatası veriyor ve çalışmıyor. Cihaz tertemiz olmasına rağmen sürekli aynı uyarıyı alıyorum, bu nedenle süpürgeyi kullanamaz durumdayım. Sorun ortaya çıkmadan bir gün...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazımın garanti süresi Şubat 2025’te doldu, ancak Mayıs 2025’te cihaz “airway blocked” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum ve ürünü kargo ile servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda sorunun cihazda...
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir. Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birç...
Dyson v12 süpürgemde düzenli temizliğini ve bakımını yaptığım filtremde temizleyin uyarısı alıyordum. Bu bazen çok sık bazen hiç olmuyordu. Bu durumu Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüğümde görüntülü aramamı söylediler ancak ben işte olduğum için arayamadım. Akşam 19:00 a kadar arayabilirdim ancak...
Yorumlar