to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sürekli Hata Verip Kapanıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden 4.03.2024 tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Cihazı düzenli olarak tüm temizlik işlemlerini yaparak, filtre temizliğini de talimatlara uygun şekilde gerçekleştirerek kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, filtre temiz olmasına rağmen ara ara filtre temizliği uyarısı vermeye başladı.
Sonrasında bu sorun ilerledi ve cihaz temizlik sırasında “airway yolları” hatası verip aniden güçten düşerek kapanmaya başladı. Tüm bakım ve temizlik adımlarını uygulamama rağmen aynı problem devam ediyor, süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bağlanamadım ve bu nedenle sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki Dyson v12 cihazımın sürekli hata verip kapanması nedeniyle, ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bir saat beklemenin sonucundan müşteri hizmetlerine ulaşılıp sorunun filtre kaynaklı olduğu ve garanti kapsamından değişiminin gerçekleştirileceğini söylediler. Değişim sonucunda sorun devam ederse tekrar iletişime geçileceğini ve sorunla ilgileneceklerini ilettiler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri ile görüşülüp sorun giderildi teşekkür ederim Dyson ekibi
