Filtre Hatası Ve Düşük Çekim Gücü Nedeniyle Ayıplı Dyson V12 Ürün Değişimi İsteği

16.06.2025 tarihinde Dyson’ın online sitesinden Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren sürekli filtre hatası vermeye başladı ve çekim gücü çok düşüktü. İlk günden itibaren bu sorunla uğraşmama rağmen, tarafıma yalnızca parça gönderildi ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi; bu şekilde aylarca bozuk bir ürün kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte neredeyse her ay Dyson müşteri temsilcilerini arayarak filtre hatası ve çekim gücü sorununu ilettim, ancak her seferinde bunun normal olduğu söylenerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili hiçbir ciddi destek sağlanmadı.

14.03.2026 tarihinde ürün servis tarafından teslim alındı, servis formuna göre 19 Mart’ta sisteme giriş yapılmış ve bugün bana ürünün tamir edildiğine dair mesaj gönderildi. Bana gelen servis raporunda ise ürünün gövdesinin ve filtrenin değiştiği belirtilmiş. Bu kadar temel parçanın değişmesi, ürünün baştan beri ciddi şekilde kusurlu olduğunu gösteriyor ve ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Başından beri kusurlu olan bu ürünü tamir edilmiş şekilde almak istemiyorum; sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım, sürekli filtre hatası ve düşük çekim gücü yaşadım. Bu nedenle tamir edilmiş değil, ayıpsız ve sıfır bir Dyson v12 ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.