to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Dyson İbaresi Olmadığı İçin Garanti Dışı Düşülmesi Ve 6600 TL Tamir Ücreti Talebi
04.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden Atılım Teknoloji satıcısından 17.499 TL ödeyerek Dyson Airstrait Prusya Mavisi ve Parlak Bakır Islak ve Kuru Saç Düzleştirici satın aldım. Ürünüm arıza yaptığı için bugün Dyson yetkili servisine başvurdum.
Servis incelemesinde, ürünün faturasında “Dyson” ibaresi yer almadığı gerekçesiyle cihazın garanti dışı olduğu söylendi ve tamir için 6.600 TL ücret talep edildi. Ürünü İdefix üzerinde Dyson ürünü olarak ve satıcıya güvenerek aldım; faturadaki eksiklikten kaynaklanan bu sorunun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bire bir aynısıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İdefix.com satın almış olduğum Dyson marka saç düzleştirici satıcı mağazayı kapattığı için değişim ve iade yapamıyorlarmış. Burada tek sorumlu idefix tir. Satıcı mağaza kim olduğu beni ilgilendirmez. Ben ürünü idefix den aldım. Mağaza kapandı diye beni mağdur ettiniz. Dyson ile görüştüm. İdefix den aldığınız ürünün garantisi olmaz diye cevap verdiler. Bizim anlaşmalı satıcımız değil dediler. Yani İdefix den aldığımız Dyson marka ürünlerin garantisi yokmuş. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'ın cevabından itibaren 2 ay geçti. Fakat ne arayan var ne soran.
