Dyson'ın Servis Hatasını Kabul Etmemesi!

Dyson satış noktasından kasım 2024 yılında satın almış olduğum Gen5 detect absolute süpürgemi 2025 yılı Kasım ayında müşteri temsilcisi ile telefonda görüşmemizin üzerine kırmızı sünger kısımlarının döküldüğünü söylemiştim. Garanti kapsamımda yapabileceklerini söyleyerek servise aldılar süpürgemi. Fakat 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan hatta benim gönderdiğim süpürgemin bataryasını başka bir hazneye takarak bana geri gönderdiler. Benim gönderdiğim cihazın dijital gösterge ekranında bulunan koruma etiketi sökülmemişti haznemde açılmama sorunum yoktu ama bana geri gönderilen cihazın haznesinde hem etiket yok hem de hazne açılmıyor videoda da görülüyor zaten. Dyson destek hattı ile görüşerek durumu izah edip değişim veya kendi haznemin bulunmasını talep ettim fakat 20 gün süren telefon görüşmeleri sonunda cihaz çalıştığı için değişime onay verilmemiştir dediler. Servisin kendisinden kaynaklı bir hata yüzünden mağdur edildik Garantim devam ediyor ve haklarımı bu defa kanuni yollarla arayıp Tüketici Hakları'na başvuracağım. Dyson'dan ilk alış verişim değil yaklaşık 4 adet ürününü kullanıyorum ve bu yaptıkları hiç hoş değil. Dyson gibi bir firmaya yakışmadı maalesef.