Dyson Gen5detect Absolute Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Talebi

Dyson gen5detect absolute cihazımda uzun süredir devam eden ve tekrarlayan bir arıza bulunmaktadır. Cihaz bazen açık görünmesine rağmen çalışmamakta, açılıp tekrar kapanmamakta ve bir süre tamamen kilitli kalmaktadır. Ayrıca filtre düzenli olarak temizlenmesine rağmen sürekli “filtre temizliği gerekli” uyarısı vermektedir. Sorun süreklilik göstermediği için görüntülü destek görüşmeleri sırasında her zaman tekrar etmiyor. Ancak arızanın farklı zamanlarda yaşandığına dair elimde video kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen “sorun tespit edilemedi” denilerek herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Bir ürünün arızayı her an göstermemesi, arızanın olmadığı anlamına gelmez. Özellikle kullanım sırasında cihazın çalışmaması günlük hayatımı ciddi şekilde etkilemektedir. Elimdeki video kayıtlarının incelenmesini ve garanti süresi içerisinde cihazım için kalıcı bir çözüm (detaylı teknik inceleme / değişim / onarım) sunulmasını talep ediyorum.