Dyson'dan Yedek Parça Beklerken Mağduriyet

Dyson V12 dikey süpürge aldığım günden itibaren sürekli arıza yapıyor. Ana gövde üçüncü kez değişti, sürekli aynı arıza: Hava akış kanalları tıkalı, bütün tozu motor çekiyor. Yedek filtre aldım, bir gün arayla filtre uyarısı veriyor. Ürünün tamamen değişimini istedikçe 'bir dahaki arızada' diye diye...

Dyson V15 süpürgemi aldıktan çok kısa bir süre sonra halı başlığının tekerlek kısmı kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmiştim. Halı başlığının şu an stokta olmadığını, istemem halinde V11 başlığını yollayabileceklerini söylemişlerdi. Ben de V11 başlığını istememiştim, onlar da ba...

Dyson v15 marka süpürgemizde toz haznesi kısmı ürün kaynaklı arızalandı. Problem kullanıcı kaynaklı olmadığı halde arıza kaydımızı 23ocak tarihinde bıraktığımız halde hala ürünün stoklarında görünmediklerini olağanca gevşek bir dille anlatıyorlar. Madem yedek parça temini yapamayacaksanız neden ürün...

Dyson süpürgemiz bir yıl sonra filtre arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda filtre gönderimi olmadığını söyledi. Bugün tekrar aradığımda artık garantinin bittiğini ve aynı parçadan ikinci defa gönderim sağlayamayacaklarını söylediler. Ne demek istediğini sorduk, daha önce aradığımız hanım...

Dyson süpürge aldım, daha bir sene olmadan bir kez bozuldu ve tamire gitti. Bir ay boyunca yapılmasını ve gönderilmesini bekledim. Sonrasında toz haznesinin lastiği çıktı, takmak mümkün değildi. Yenisini gönderdiler, fakat iki ay geçmeden yeni gelen haznenin de lastiği çıktı. Şimdi ise hazneyi değiş...