to read complaints and reviews, or file yours.Dyson’dan Gelen Defolu Saç Ürünleri Beni Öfkelendirdi
Dyson markasına yıllardır güvenen ve tüm saç ürünlerini kullanan bir müşteriniz olarak, büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yeni çıkan iki saç ürününüzü Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden sıfır ürün olarak satın aldım, ürünler dün akşam İstanbul Pendik’te bana teslim edildi. Kutuları açtığımda, sıfır diye aldığım ürünlerin üzerinde defolu ve çizikler olduğunu gördüm.
Bu kadar güvendiğim ve tercih ettiğim bir markadan, üstelik yeni çıkan ve heyecanla beklediğim ürünlerin bu şekilde defolu çıkması hem kırıcı hem de öfkelendirici bir durum. Sıfır ürün diye aldığım ürünlerin paketinden bu halde çıkmasını kabul edemiyorum.
Dyson markasını seven ve tüm saç ürünlerini kullanan sadık bir müşteriniz olarak, hem yaşattığınız bu hayal kırıklığı için bir özür hem de jest niteliğinde bir hediye bekliyorum. Bu hatalı ürünlerin değişim sürecini bekleyerek daha fazla mağdur olmak da istemiyorum; yenilerini yollayabilirsiniz.
Dyson markasına WhatsApp'tan yazdım şikayetimi bildirdim görselleri attım fakat bana kullanıma engel bir durum yoktur gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz diye bir cevap geldi şaka gibi gerçekten değişim yokturdendi kendilerinden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen biz bu kadar parayı bu markaya güvenerek veriyoruz karşılığında sıfır aldığımız ürünün bu şekilde gelmesini kabul etmek zorunda değiliz peki o zaman dedim müşteri memnuniyeti için dedim hediye kabul edebilirim dedim maalesef denildi gerekli yerlere şikayette bulunacağım dedim ciddiye alınmadı cevap verilmedi küçük markalar bile küçük ürünlerinin arkasında duruyor müşteri memnuniyetine önem veriyor fakat böyle büyük bir Marc'a böyle büyük paralara sattığı ürünlerin arkasında durmayıp umursamıyor insanlar bu markayıdıkları için ücretlerine bakmadan tercih ediyor fakat ben ortada bir kalite görmedim insanlar da bunun farkına varsın tercih edilecek bir marka değilmiş
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafınıza ulaştım tekrar aynı cümleleri duydum kullanıma engel bir durum yoktur gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz bu şekilde telafi ediyorsunuz ya da memnuniyet sağlıyorsunuz
