Dyson’dan Aldığım Saç Düzleştirici Hızla Bozuldu, Kargo Ve Servis Süreci Mağduriyet Yarattı

Dyson’dan 14 Kasım Cuma günü Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Daha bir ay bile dolmadan ürün arızalandı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Pazar günü Dyson ile görüşüp servis kaydı açtırdım, ürünün de pazartesi günü anlaşmalı kargo firması tarafından teslim alınacağı söylendi.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Dyson’ın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması yüzünden süreç tamamen tıkanmış durumda ve resmen mağdur ediliyorum. Aynı kargo firması, ürünü ilk aldığımda da eksik teslimat yapmış ve o zaman da sorun yaşamama neden olmuştu. Dyson gibi kendini “üst segment” olarak konumlayan bir firmanın, hem bu kalitede bir ürün performansı sergilemesi hem de bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik sebebidir.

Ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve kargo sürecinde yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde yoran ve mağdur eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, sürecin acilen ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.