to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle internetten Dyson müşteri hizmetleri telefonunu ararken, Google aramalarında en üstte çıkan ve kendisini Dyson yetkili servisi gibi gösteren Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne yönlendirildim. 0850 840 26 43 numaralı telefon üzerinden görüştüğüm bu firma, kendilerini orijinal Dyson servis gibi tanıtarak beni yanıltıp ürünü kendilerine kargo ile göndermemi sağladı.
19 Mart Perşembe günü Dyson süpürgemi kargo ile bu firmaya gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra arızayla ilgili bana çok yüksek, astronomik diyebileceğim bir tamir ücreti bilgisi verdiler. Bu tamir ücretini kabul etmediğimi ve onay vermediğimi belirttim. Bunun üzerine, ürünü geri istediğimde, daha önce hiç bahsetmedikleri bir servis ücreti ve kargo ücretini bana yansıtacaklarını söylediler. Başta orijinal Dyson servisiyle görüştüğümü zannederken, bu noktada beni yanılttıklarını ve bu firmanın güven vermeyen, yanıltıcı bir şekilde hareket ettiğini anladım.
Ürünüme kavuşabilmek için, başta hiç bilgi verilmeyen bu servis ücretini ödemediğim takdirde süpürgemi geri alamayacağım söylendi ve bu nedenle istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla ürünüm kargo ile elime ulaştı; ancak bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sonradan eklenen servis ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Firmanın internet sitelerini incelediğimde, sadece Dyson için değil birçok farklı marka için de benzer şekilde Google reklamlarıyla en üstte çıkarak kullanıcıları kendi özel servislerine yönlendirdiklerini gördüm. Ben, Dyson’ın resmi servisiyle görüştüğümü sanarken bu firmaya yönlendirildim ve bu durumun birçok kişiyi aynı şekilde mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin kendisini orijinal yetkili servis gibi göstererek tüketicileri yanıltmasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm servis ücretinin iadesini ve bu tip yanıltıcı uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemin genel süpürme aparatı tekeri kırıldığı için 1 Aralık 2025 tarihinde internette “Dyson yetkili servis” araması yaptığımda karşıma ilk çıkan Terma Bilişim ile iletişime geçtim. İlk başta çok ilgili görünüp ücretsiz kargo ve sürekli aramalarla güven verici davrandılar. Garantim dev...
Dyson v15 süpürgemi 19 Aralık tarihinde kısa devre arızası sebebiyle Terma Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kısa devre arızası olduğu söylendi ve bu gerekçeyle 6.900 TL havale ile ödeme yaptım, ayrıca ürünü teslim alırken 302 TL de kargo ücreti ödedim. Yaklaşık iki ay boyunca hiçbir...
Dyson v15 dikey süpürgemde bir arıza oluştuğu için 14 Ocak tarihinde başvuruda bulundum ve tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi adına servise gönderdim. Ürün 23 Ocak’ta servisin eline ulaştı. Bana, arızanın ücret karşılığı giderileceği söylen...
Dyson V15 süpürgemin garanti süresi devam ederken ürünü arıza nedeniyle servise verdim. Ürünü servise bıraktığım tarihte garantimin bitmesine sadece 3 gün kalmıştı. Tamir işlemi sonrası ürünüm 25 Aralık’ta kargo ile adresime teslim edildi; ancak elime ulaştığında bataryada ve bazı bölgelerde hasar o...
Dyson V12 model süpürgemin lazer ışığı yaklaşık bir haftadır çalışmıyordu. Google üzerinden “Dyson müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan numarayı aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Görüştüğüm firmanın Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek süpürgemi gönderdim. Fakat daha sonra, as...
Yorumlar