to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yenisini Satmak İçin, Ürünlerinin Aparatlarını Tamir Etmiyor
Merhabalar. Dyson V7 kablosuz elektrikli süpürgemin, alt toz toplama aparatındaki toz toplama tamburu dönmüyordu. Dyson müşteri hizmetlerini aradın, WhatsApp üzerinden video atmam istendi, gönderdim. Cevap olarak "Başlık ve aksesuarlarımızın onarımı yapılmamaktadır. Rıdvan Bey. Yeni başlık satın almanız gerekecektir." cevabı verildi. Yeni başlık ise 2199 TL idi. Ben serviste tamir edilebilecek basit bir arıza olabilir, bir bakın diye ısrar etmeme rağmen, bu parçaların onarımını yapmadıklarını söylediler. Bunun üzerine ben kendim, gerekli tornavida takımlarını alarak, deneme yanılma yöntemiyle parçayı söktüm ve arızanın, sadece yukarıdan gelen kablolardan birinde meydana gelen kopma olduğunu gördüm. Kabloyu tekrar birbirine bağlayıp, parçayı topladım. Şimdi mükemmel şekilde çalışmaya devam ediyor. Tabi ben acemi olduğumdan aparatı sökmem ve toplamam 3 saatimi aldı. Ama işi bilen bir eleman için 10 dakikalık bir işti. Bunu yapmamak için bizi 2199 TL lik bir aparatı yeniden satın almaya mecbur etmek, hangi iş ahlakına, ticari dürüstlüğe sığar bilemiyorum. Bu resmen müşteriyi aldatmaktan başka bir şey değil. Dyson gibi, alanında öncü ve dünya çapında bir markadan böyle bir davranış beklemezdim açıkçası. Kim bilir kaç müşteriye, bu şekilde basit arızalardan dolayı binlerce aparat gereksiz yere satılmıştır. Yazık, çok yazık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet az önce aradılar. Ve aynı şeyleri tekrar ettiler. Parça ve aparat tamiri yapmadıklarını ilettiler kibarca. Ben de aynı talebimi, parça ve aparatların da tamir edilmesi gerektiğini söyledim. Konuyu üst mercilere ileteceklerini belirterek konuyu kapattılar.
