Dyson Yedek Parça Teslimat Süresi

Dayson V15 Detect Absolute modeline ait bir yıllık makinemizin alt süpürge başlığı (anti-comb) arızalandı. Garanti kapsamında yenisinin temin edilemediğini ve iki aydır parça beklediğimi belirtmek istiyorum. Mağdur olmamak adına iyi niyetle yapılan başlık gönderiminin orijinal modeldeki başlık olmadığını gördüm; geldiği gibi aradım ve temin edilemeyeceği, stoklara girince gönderileceği söylendi. 2,5 aydır başlık bekliyorum ve görselini ekledim. Orijinalde bulunan detaylar, fırçalar, ekstralar gönderilen başlıkta mevcut değil. 'Ben neden V15 modelini aldım?' diye düşünüyorum. Kızım alerjik bünyeye sahip olduğu için ve bu sebepten ameliyat sonrası bu ürünü tercih ettim; yani sebep sağlık. Bugün hala aradığımda, o başlığın değişim şartlarının yenilendiğini ve istersem servise alacaklarını belirttiler. Garanti kapsamındaki sürede serviste onarılmış bir parçayı neden kabul etmek zorunda olduğumu anlamıyorum ve bu durumdan üzüntü duyuyorum. Ne yazık ki, bu Dyson için satış sonrası hizmetlerin yerine getirilmemesi olumlu bir sonuç ortaya koymuyor. Yedek parçanın temin edilememesi ve stoklarda olmaması durumu biz tüketicilerin sorumluluğunda değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü tekrar aynı performansta kullanabilmeyi talep ediyorum.