Dyson V8 Turbo Başlığının Sürekli Tıkanması Ve Kalite Düşüşü Şikayeti

Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden garantili olarak satın aldığımız Dyson V8 süpürgenin turbo başlığı, ürünü aldığımız günden bu yana sürekli olarak başlığın içine toz, ip ve saç topluyor. Bu nedenle başlık hem işlevini sağlıklı şekilde yerine getirmiyor hem de kullanımı zor ve rahatsız edici hâle geliyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürün güncellemesi yaptıklarını, bunun normal olduğunu ve bu haliyle kullanmamız gerektiğini belirttiler. Açıkçası bu açıklama, bize daha önceki ürünlere göre daha kalitesiz bir ürün sunulduğunu itiraf eder nitelikte geldi ve müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantili ve Dyson’ın kendi sitesinden alınmış olmasına rağmen, bu sorunun “normal” kabul edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, problemli turbo başlığın veya gerekirse ürünün değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu ürün güncellemesi gerekçesiyle kalite düşüşünün müşterilere yansıtılmamasını istiyorum.