Dyson V8 Süpürgenin Kendiliğinden Kapanması Ve Halı Başlığının Motor Çalışmaması

Dyson V8 süpürgem bir süredir kullanım esnasında, şarjı tamamen dolu olmasına rağmen aniden kendi kendine kapanıyor. Bu sorun yaklaşık son 3–4 aydır devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Ayrıca süpürgenin halı için kullanılan başlığında da motor dönmeme sorunu yaşamaya başladım. Halı başlığını taktığımda başlık normal şekilde çalışmıyor, motor dönmediği için halı üzerinde olması gerektiği gibi temizlik yapamıyorum. Böylece hem cihaz gövdesini hem de başlığını aynı anda verimli şekilde kullanamıyorum.

Görüntülü sohbet üzerinden Dyson ile görüştüğümde cihazın kapanmasıyla ve başlığın çalışmamasıyla ilgili bunun normal olduğu, batarya ve halı başlığı için sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak çevremde, garantisi bitmiş olmasına rağmen aynı model ya da benzer Dyson ürünlerinde ücretsiz batarya ya da parça değişimi yapılan birçok örnek bulunuyor. Benim cihazımın garantisi bitmiş olsa da, bu şekilde kendiliğinden kapanma ve başlık motorunun çalışmaması gibi sorunların kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, cihazımda yaşanan bu sorunların nedeninin tespit edilerek, gerek batarya, gerekse halı başlığı, gerekse başka bir parça kaynaklı olsun, problemlerin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benim için de müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.