Dyson V8 Süpürge Çekim Ve Tetik Arızası İçin Ürün Değişimi Talebi

Dyson Türkiye’den kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v8 süpürgemle aldığım ilk günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ürün neredeyse hiç verim vermedi, bu nedenle defalarca kullanamadım. İlk başvurumda benden yere çay döküp süpürgeyle bunu çekmemi istediler. Parke zemine dökülen çayı çekip çekmediğine bakmak gibi son derece yetersiz ve komik bir testle üründe sorun olmadığını ima ettiler. Dünyanın en kötü süpürgesi bile parke üzerindeki çayı çekebilirken böyle bir “deney” ile sorun yok denmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bu süreçte sorunum çözülmedi.

Ürünü uzun süre doğru düzgün kullanamadım. Yakın zamanda, yaklaşık iki gün önce süpürgeyi tekrar kullanmak istediğimde bu kez tetik kısmında sorun yaşamaya başladım. Tetik düğmesine basmama rağmen sürekli tutukluk yapıyor, takılıyor ve cihaz çoğu zaman çalışmıyor. Bugün yeniden müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm, tüm parçaları ve filtreleri söktürüp kontrol ettirdiler. Görüntülü inceleme sonucunda bana filtre ömrünün bittiğini, yeni filtre almam gerektiğini söylediler. Ancak kullanılmayan, zaten başından beri doğru düzgün çekmeyen bir süpürgenin filtresinin nasıl olup da ömrünü tamamladığını anlamıyorum.

Filtrenin, geldiği günkü gibi tertemiz ve yeni göründüğünü gösteren görseli de şikayetime ekleyeceğim. Aynı şekilde daha önceki yazışmalarımızın ekran görüntülerini ve tetik ile çekim problemini net biçimde gösteren bir videoyu da ekleyerek yaşadığım sorunu ve süreçteki iletişimi tüm detaylarıyla sunacağım.

Daha önce de garanti süresi içindeyken destek istemiş ve e-posta göndermiş olmama rağmen sorunum çözülmedi, gerekli ilgi gösterilmedi. Şu anda hem çekim problemi hem tetik arızası yaşayan, başından beri verim alamadığım bir süpürge için benden filtre almam isteniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Dyson v8 süpürgem için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım sürem ve mevcut arızalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm bekliyorum.
Not: Ayrıca şuda var daha konuşurken yüzüme kapatılan da bir görüşme oldu benim için marka sıfır sıfır sıfır çok yazık