Dyson V8 Servis Hasarı Ve Sürekli Ses Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi devam ederken Aralık 2025’te aşırı derecede ses yaptığı için servise gönderdim. Süpürge serviste en az 20 gün kaldı ve bu süreçte evde süpürgesiz kaldım.

Ürün servisten geri geldiğinde gövdesinde ve parçalarında kırıklar, çatlaklar, çizikler ve yer yer soyulmalar olduğunu gördüm. Süpürge hem teknik olarak hâlâ çok yüksek ses çıkarıyor hem de dış görünüşü adeta darbeli, yıpranmış bir ürün gibiydi. Sonrasında Dyson’ı defalarca, neredeyse 30 kez aradım, görüntülü aramalar da yapıldı, süpürgenin hasarlı hali onların kayıtlarına da geçti.

Her seferinde talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söyleyerek beni aylarca oyaladılar. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi servis talebi oluşturduklarını, ancak garantimin yeni bittiğini ve bana ücret yansıyabileceğini söyledi. Hem ürünümün ses sorununu çözmediler hem de servis sürecinde oluşan kırık ve çatlakları benim üzerime yıkmaya çalıştılar. Son kontrolde ise alt boruda da yeni çatlaklar oluştuğunu fark ettim.

Tüm bu süreç sonunda, servis kaynaklı olan dış hasarların ve devam eden ses probleminin sorumluluğunu kabul ederek Dyson v8 süpürgemin ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim ettiğim sağlam haline geri alamadığım gibi şimdi daha da kötü durumda bir süpürgeyle baş başa bırakılmak istemiyorum.