Dyson V8 Motor Arızaları Tekrarlıyor Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum

Dyson v8 model süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce Kuşadası Aydın’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Üründe ilk arıza, alımdan yaklaşık 1 yıl sonra yaşandı ve bu arızada motorla ilgili parçanın değişimi Dyson tarafından yapıldı. Ancak ürün, alımdan yaklaşık 3 yıl sonra tekrar arızalandı ve yine motorla ilgili bir parçada sorun çıktı.

Yaşadığımız ikinci arıza sonrasında Dyson yetkilileriyle iletişime geçerek video konferans üzerinden cihazın arızasını detaylı şekilde gösterdik. Motor parçalarının 2 yıl içerisinde bu şekilde arıza vermesinin normal olmadığını, bu nedenle iyi niyet garantisi kapsamında ve parçalarda kronik bir problem olabileceği ihtimalini de göz önünde bulundurarak ücretsiz parça değişimi talep ettiğimizi ilettik. Ancak ürünlerinin gerekli testlerden geçtiğini söyleyerek, arızalı parçayı ücretli olarak almamız gerektiğini belirttiler.

Sürekli motor arızası yaşayan bir ürün için, en ucuz yedek parça bedelinin dahi 5-6 bin tl seviyesinde olması ve iyi niyet garantisi kapsamında destek sunulmaması bizi mağdur etmektedir. Dyson’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı motor parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.