to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Pil Arızası Garanti Dışı Ücret Talebi
Aydın Nazilli’deki Teknosa mağazasından 2024 yılında iki adet Dyson v8 süpürge satın aldık, biri anneme biri bana olacak şekilde aldığımız ürünlerden benim kullandığımda hiçbir sorun yokken annemin süpürgesinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayız. Cihaz şarj göstergesinde dolu görünmesine rağmen en fazla 2 dakika içinde şarjı bitiyor, bir odanın halısının yarısını bile süpüremeden kapanıyor.
Bu durum üzerine ürünü Teknosa’ya götürdük, süpürgenin servise gönderildiği ve pilinin bittiği, ancak garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu durumun garanti kapsamına girmediği, pili bizim ücret ödeyerek almamız gerektiği tarafımıza sözlü olarak söylendi. Pil için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep edildi, ayrıca elimizde “garanti dışı” olduğuna dair herhangi bir yazılı belge veya resmi servis raporu da bulunmamaktadır.
Garanti süresi Ağustos ayında bitecek olan, yani hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi Dyson ve Teknosa markalarına olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Aynı model iki cihazdan biri sorunsuz çalışırken diğerinin pil arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir yazılı dayanak sunulmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyoruz.
Ürünün detaylı olarak incelenmesini, mümkünse pil değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını, eğer makinede başka bir arıza veya kronik bir sorun tespit ediliyorsa da ürün değişimi ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Aydın Nazilli’deki Teknosa mağazasından 2024 yılında iki adet Dyson v8 süpürge satın aldık, biri anneme biri bana olacak şekilde aldığımız ürünlerden benim kullandığımda hiçbir sorun yokken annemin süpürgesinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayız. Cihaz şarj göstergesinde dolu görünmesine rağmen en fazla 2 dakika içinde şarjı bitiyor, bir odanın halısının yarısını bile süpüremeden kapanıyor.
Bu durum üzerine ürünü Teknosa’ya götürdük, süpürgenin servise gönderildiği ve pilinin bittiği, ancak garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu durumun garanti kapsamına girmediği, pili bizim ücret ödeyerek almamız gerektiği tarafımıza sözlü olarak söylendi. Pil için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep edildi, ayrıca elimizde “garanti dışı” olduğuna dair herhangi bir yazılı belge veya resmi servis raporu da bulunmamaktadır.
Garanti süresi Ağustos ayında bitecek olan, yani hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi Dyson ve Teknosa markalarına olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Aynı model iki cihazdan biri sorunsuz çalışırken diğerinin pil arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir yazılı dayanak sunulmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyoruz.
Ürünün detaylı olarak incelenmesini, mümkünse pil değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını, eğer makinede başka bir arıza veya kronik bir sorun tespit ediliyorsa da ürün değişimi ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
