Dyson V8 Halı Süpürge Başlığının Rulo Parçası Kırıldı, Yedek Parça Stok Sorunu

Dyson v8 süpürgemin halı süpürme başlığının içindeki rulo parçası kırıldı. Bununla ilgili olarak 7 Ağustos’ta ilk kez müşteri hizmetlerini aradım, canlı görüşmede tüm bilgilerimi paylaştım ve stokta olmadığı, servis stoklarına bakılıp en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Sonrasında yaklaşık üç kez daha arandım ve her seferinde ilk konuşmada verdiğim aynı bilgiler tekrar soruldu. Aradan 15 gün geçtikten sonra bu kez serviste de parça olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen tüm başlığın stokta olduğu, ancak sadece içindeki rulo parçasını vermediklerini öğrendim.

Dyson gibi bir markanın bu kadar basit bir yedek parça tedariğinde çözüm üretememesi ve stoklarını yenileyememesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu süreçten sonra bir daha Dyson tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, şikayetimin yayınlanarak firmaya iletilmesini ve yedek parça tedariği konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.