to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Batarya Tedarikinde Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti
Dyson v8 model süpürgemin bataryasının yenilenmesi gerekiyor ancak firma cihaza uygun bataryayı temin edemiyor. Yaklaşık bir hafta önce Dyson ile telefon üzerinden görüştüğümde, stoklarında bu bataryanın bulunmadığını, ne zaman geleceğine dair de herhangi bir süre veremediklerini ilettiler. Ürün olmadığı için ücret bilgisi dahi paylaşamadılar.
Hâlâ satışı devam eden bir model için batarya gibi temel bir parçanın tedarik edilememesi ve müşteriye “belirsiz bir süre bekleyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte süpürgemi hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Batarya tedariğinin en kısa sürede sağlanmasını ve sürecin net bir zamanlamayla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Günler geçmesine rağmen iletişime geçilmedi. 5 yıl önce aldığım bir cihaza parça temin edememek kabul edilebilir değil. Muadillerinden oldukça yüksek fiyata aldığımız bir markada satış sonrası desteğin bu kadar zayıf olması inanılır gibi değil
Dyson ile telefon görüşmemde bataryanın stokta olmadığını ve ne zaman geleceği belli olmadığını belirttiler, firma bana ulaşmadı ve ilgisiz davrandı.
