to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V5 Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamı Reddi
Dyson v5 model elektrikli süpürgenizi Bozdoğanlar Ticaret’ten 14 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, süpürge başlığını çıkarmaya çalıştığım sırada başlık kısmında kırılma meydana geldi. Ürünün henüz yeni olması ve kullanım süresinin çok kısa olmasına rağmen böyle bir hasarın oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan bu durum üzerine dün telefonla yetkili servisinizle iletişime geçtiğimde, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak bu hasarın kullanıcı hatasından çok, malzeme kalitesi ya da üretimden kaynaklı bir sorun nedeniyle meydana geldiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumlarında tüketicinin ücretsiz onarım hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle, süpürge başlığında oluşan bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v5 model elektrikli süpürgemi Bozdoğanlar Ticaret’ten satın aldım, iki hafta içinde başlık kısmında kırılma meydana geldi. Yetkili servis, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretli değişim yapılacağını belirtti. Bu durumu ayıplı mal olarak değerlendirip ücretsiz onarım talep ettim, ancak henüz bir dönüş almadım ve memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
