Dyson V16 Süpürgede Kırılan Toz Haznesi Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Uzun Süre Bekletildi

Dyson v16 süpürgemi yaklaşık 4 ay önce aldım. Düz halı süpürürken, cihaz düşük güç modundayken önce toz haznesi kırıldı, hazne kırılınca ona bağlı boru da kırıldı. Servis boruyu garanti kapsamına almadığını söyledi ve 1.800 TL ödeyerek boruyu satın almak zorunda kaldım.

Toz haznesi için ise stokta olmadığını, sipariş geçeceklerini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, ne de parça tarafıma ulaştı. Ücreti tarafımdan alınan boru hemen gönderilirken, garanti kapsamındaki haznenin “stok yok” denilerek bu kadar uzun süre bekletilmesi kesinlikle adil ve kabul edilebilir değil.

Dyson gibi bir markadan, kırılan toz haznesinin garanti kapsamında, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.