Dyson V16 Süpürge Parçası 9 Ayda Kırıldı; Garanti Kapsamında Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Dyson v16 süpürgemin yer süpürme başlığını kullanırken, süpürgenin borusu motor kısmından ayrıldı ve toz haznesine bağlı, başlıklarla bağlantıyı sağlayan aparat kırıldı. Ürün henüz 9 ay bile olmadan bu şekilde arıza yaptı ve garanti sürem devam ediyor.

Ürünü Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Yetkili servisle görüştüğümde cihazın servise gönderilmesi ve toz haznesinin değiştirilmesi gerektiği, bunun için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda oluşan bu kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı model süpürgeyle ilgili benzer şikayetlerin daha önce de yazıldığını görüyorum. Süpürgeyi aldığımdan beri yaşadığım 2. Büyük problem, cihazda sıkıntı olduğunu düşünüyorum

Garanti kapsamındaki bu arızadan dolayı benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan parçanın ve gerekiyorsa toz haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.