Dyson V16 Şarj Sorunu Ve Eksik Parçalarla Geri Gelen Ürün İadesi Talebi

Dyson’dan 13 Temmuz 2026 tarihinde Dyson v16 ıslak kuru süpürgesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj problemi yaşıyorum, hızlı bir şekilde şarjının bittiği görüntülü görüşme sırasında Dyson ekibi tarafından da tespit edilip kayıt altına alındı. Buna rağmen ürünüm servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Sorunumun devam etmesi üzerine yeniden görüntülü görüşme yaparak aynı şikayeti ilettim. Bu kez talebim doğrultusunda değişim ya da iade süreci başlatılabileceği söylendi ve ürünün tüm parçalarıyla birlikte kargo şirketine teslim etmem istendi. Ben de süpürgenin üzerindeki tüm aksesuarlar ve parçalar dahil, eksiksiz şekilde teslim ettim.

Yaklaşık 6 gün sonra bana yine aynı ürün, bu kez servis tarafından “sorun yok” denilerek geri gönderildi; ancak kutuyu müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme eşliğinde açtığımızda 5 parçanın eksik olduğu tespit edildi. Eksik olanlar yatak süpürme aparatı, şarj ünitesi, ayaklı şarj standı ve iki küçük parçadır. Kargoya teslim etmeden önce tüm ürünlerin eksiksiz olduğunu gösteren fotoğraflarım olmasına rağmen bugün beni arayarak ürünlerin servisten kargoya eksiksiz verildiğini, yani eksik parça olmadığını söylediler. Üstelik yedek parçalarının mevcut olduğunu, istersem bu parçaları ayrıca satın alabileceğimi ifade ettiler.

Ben daha süpürgeyi doğru düzgün kullanamadan hem şarj sorunu yaşadım hem de servise gönderdiğim ürünüm eksik parçalarla geri geldi ve şimdi bu parçaları yeniden ücret ödeyerek almam bekleniyor. Faturam mevcut ve tüm parçaları eksiksiz teslim ettiğime dair fotoğraflarım da var.

Dyson’dan, servise eksiksiz gönderdiğim yatak süpürme aparatı, şarj ünitesi, ayaklı şarj standı ve diğer iki küçük parçanın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.