to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Servis Sonrası Eksik Parçalar Ürünümü Kullanılamaz Hale Getirdi
Dyson v15 kablosuz süpürgemi şarj olmama sorunu nedeniyle 07.08.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünü kutularken boru, başlık, hepa filtre, şarj yuvası ve hazneyi birlikte paketleyip teslim ettim.
14.08.2026 tarihinde ürün tarafıma kargo ile geri gönderildiğinde sadece hazne ve borunun geldiğini, başlık, hepa filtre ve şarj yuvasının kutudan çıkmadığını gördüm. Süpürge şu anda bu eksik parçalar nedeniyle kullanılamaz durumda.
Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçaları bildirdim. Kargoyu açarken herhangi bir görsel tutanak veya kayıtları olup olmadığını sordum ancak kutuda eksik parça görseli veya benzeri hiçbir şey olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü tüm parçalarıyla göndermiş olmama rağmen, yaşanan bu süreçte sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve mağdur edildim.
Dyson’ın, servise teslim ettiğim eksik gelen başlık, hepa filtre ve şarj yuvası parçalarımı ücretsiz olarak temin edip tarafıma göndermesini, ürünümün ilk haliyle eksiksiz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Dyson teknikten arıyorlar kutuyu açarken yaptığınız kamera kaydı görsel vs istiyorum böyle bir uygulamamız yok aksiyon alamıyorum yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Baba bunu belgeleyin kargo şirketiyle mücadele edeyim 40 küsur bin liralık ürünümün parçaları kayıp ya bana acil çözüm bulun delireceğim!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde çözüm yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bana kutumda kaybettiğiniz göndermediğiniz ürün parçalarımı göndermenizi aksi durumda da kutudan çıkmadığını kamera kaydıyla kanıtlamanızı bekliyorum hayatımda daha mağdur edildiğim bir alışveriş olmamıştı
