Dyson V16 Piston Animal Bir Hafta Sonra Arızalandı, Servis Parça Temin Edemiyor

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi 21.07.2026 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra toz haznesinin giriş valfi kapağı kendi kendine kırıldı. Bu parçanın kopmasıyla birlikte süpürgeyi halı üzerinde kullanırken dövücü motor kısmında belirgin bir yavaşlama ve durma sorunu oluştu, ayrıca süpürgenin üst kısmında bulunan toz göstergesi de bir hafta içinde tamamen işlevini yitirdi.

Dyson teknik servisine ulaştığımda kayıt açıldı, WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile seri numarasına bakıldı ve bozuk parçanın tarafıma gönderileceği söylendi. Ardından bana 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir e‑posta geldi. Ancak bugün tekrar desteğe bağlandığımda parçanın tedarik edilemediğini, ne zaman temin edilebileceği konusunda da hiçbir süre veremediklerini, ürünü servise göndermem gerektiğini ilettiler. Evde başka süpürgem olmadığı için bir aylık ürünü uzun süre serviste bekletme mecburiyetinde bırakılmak istemiyorum.

Yaklaşık 60 bin lira ödeyerek aldığım bu üründe, daha ilk haftadan bu kadar ciddi bir sorun yaşamak ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Ürünün aynı model yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.