Dyson V16 Animal Süpürge Başlığının Kırılması Ve Parça Temininde Belirsizlik

Dyson v16 Animal Piston süpürgeyi büyük beklentiyle aldım ancak parke zeminden halıya geçerken hiçbir ekstra güç uygulamadan süpürge başlığı ortadan ikiye ayrıldı. Ortada parçaları birbirine tutan plastik bir bölüm var, bu parça kırıldı ve ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu bu olayla görmüş oldum.

Yetkili servisi aradığımda bu parçanın Türkiye’de olmadığını, yurt dışından getirileceğini söylediler. Bunun üzerine beklemeyi kabul ettik ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor, “şansınıza ne zaman gelirse” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor. Ürünün en iyisini aldığımızı düşünürken, hem kırılma problemi yaşamamız hem de Türkiye’de parça bulunmaması nedeniyle ürünü uzun süre kullanamadan bekletmek zorunda kalmamız beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dyson’dan kırılan bu parçanın en kısa sürede temin edilerek ücretsiz ve gecikmesiz şekilde değiştirilmesini, ayrıca yedek parça tedariki konusunda müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmayacak bir çözüm üretmelerini talep ediyorum. Ürünün fiyat ve marka iddiasına yakışır bir şekilde arkasında durulmasını istiyorum.