to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Tekrar Arızalı, Garanti Kapsamında Parça Gönderimi Reddedildi
Dyson v15 süpürgemi Media Markt’tan sıfır olarak aldığımda, kutuyu ilk açtığımız anda toz haznesinin kırık olduğunu fark ettik ve bu nedenle parça değişimi yapıldı. Ancak gönderilen yeni toz haznesini kullanmaya başladığımızda, süpürme esnasında hazne içindeki parçalar yine aynı şekilde dağıldı ve aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Yaşadığımız sorun tamamen ürün kaynaklı olmasına, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına ve ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, Dyson canlı destek WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ürün hatasını kabul etmelerine karşın, daha önce aynı parça gönderildiği gerekçesiyle tekrar parça gönderimi yapamayacaklarını söylediler. Bu durum beni mağdur ediyor, çünkü hatalı bir ürün parçasını kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Üründe kullanıcı hatası olmadan, garanti kapsamındaki bu arıza için tarafıma sağlam ve sorunsuz bir toz haznesinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin toz haznesi ilk kez kırıldı, değişim yapıldı ancak yeni hazne aynı sorunu yarattı. WhatsApp canlı destek üzerinden hatayı kabul ettiklerini söylediler fakat aynı parçayı tekrar gönderemeyeceklerini belirttiler. Tekrar değişim ve tamir taleplerim reddedildi ve bu durum beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimde toz haznesi çıktı dökerken aynı sorunu yaşıyorum