to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Conta Sorunu Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Şikayet
Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki conta parçası, benim herhangi bir müdahalem olmadan kendiliğinden yerinden çıktı ve tekrar takılamaz hâle geldi. Bunun üzerine 04 Ağustos tarihinde 196412879 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve ürünün tamir için kargo ile alınacağı bilgisi verildi. Kargo firması olarak "Kolay Gelsin"in geleceği söylendiği için süpürgeyi paketleyip günlerdir evde kargoyu bekliyorum.
Cuma gününden itibaren kargo alımı her gün ertelendi; bugün de yine gelinmedi ve bu kez kargo kaydının iptal edildiğine dair mesaj geldi, firmayla tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte, bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yaptık ve yeniden kayıt oluşturuldu; ancak somut bir adım atılmadığı için evim yaklaşık 5 gündür süpürülemiyor, süpürgem de boşuna paketli bekliyor.
Sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, ürünümün bir an önce kargo ile alınarak tamirinin yapılmasını, toz haznesindeki sorunlu conta parçasının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bundan sonra benzer bir aksaklık yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş için teşekkürler. Sorunum şimdilik en azından kargo firması ile ilgili problem çözüldü. Teşekkürler
