Dyson V15 Süpürgenin Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson satıcısı tarafından Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 süpürgede, toz haznesindeki lastikler Eylül ayında bir kez çıktı, dün de tekrar aynı sorun yaşandı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez tekrarlaması, ürün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce bu sorunla ilgili yetkili mercilerle görüştüğümde, parçanın tekrar ücretsiz gönderilemeyeceği söylendi. Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlaması ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu şekilde bir geri dönüş almamı açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle Dyson V15 süpürgemin garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını ve kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.