Dyson V15 Süpürgenin Kendi Kendine Durması Ve Yüksek Onarım Ücreti İtirazı

Dyson v15 Detect Absolute model süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 2 ay önce cihazı çalıştırdığımda kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım. Başlangıçta sadece 1 kez duruyordu, zamanla bu kesintiler artarak her çalıştırmada cihazın 4 kez durup tekrar çalışması şeklinde devam etmeye başladı.

Şarj, filtre temizliği gibi tüm temel kontroller yapıldı, gerekli bakım adımlarının hepsi denendi. Ardından Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda ürünün tamiri için 6.500 TL masraf çıkarılacağı, bu ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi.

Cihazın bu şekilde kendi kendine durmasının normal olmadığını, ürünün fiyatı ve Dyson markasının vaat ettiği kalite dikkate alındığında bu kadar yüksek bir onarım bedelinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı kapsamına alınmasını, onarım ücretinin alınmamasını ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.