Dyson V15 Süpürgemin Lastikleri Kısa Sürede Koptu, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Merhaba. Ben uzun zaman önce Dyson animal Pro elektrik süpürgesi almıştım ve çok memnun kalarak yıllarca kullandım. Aynı memnuniyeti yaşayacağımı düşünerek (ki 2 yıl içerisinde yaşayacağım pişmanlıktan habersiz) Dyson'ın o dönemde en son çıkan V15 kablosuz dik süpürgesini de aldım. Kendi sayfalarından -o dönem için bir asgari ücret parası vererek- almış olduğum süpürgenin çok kısa bir süre sonra kenarlarındaki mor lastikler kopmaya başladı. Ayrıca içini temizlemek için açtığımda içindeki lastikler çıktı ve hiçbir şekilde yeniden takılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden
-kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen-
ÜCRET talep ettiler. Makineden kaynaklanan arıza nedeniyle de bu ödemeyi yapmak istemiyorum. Dyson markasına güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede pişmanlık yaşayacağımı düşünmezdim. İnsanlar sizin ürünlerinizin arkasında duracağınıza güvenerek diğer markalara oranlara daha fazla fiyatta olmasına rağmen sizin ürünlerinizi tercih ediyor. Bu nedenle ürün kaynaklı bir hata için müşteriden ücret talep etmek size hiç yakışmadı. Lütfen böyle ufak arızalar için markaya olan güveni sarsmayın.