Dyson V15 Süpürgemde Artan Ses Ve Azalan Çekim Gücü Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemde bir süredir normalden çok daha fazla ses çıkarma ve eski çekim gücünü kaybetme sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ürünü 24 Temmuz 2026 tarihinde Ataşehir Dyson servis merkezine götürdüm.

Serviste bana süpürgenin tozdan dolayı tıkandığı, bu yüzden çekim gücünün azaldığı ve onarım için 7.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bir elektrikli süpürgenin tozla temas etmesinin en doğal şey olduğunu, bu ürünün zaten toz çeken bir cihaz olduğunu, bu nedenle “tozdan tıkanma” gerekçesini kabul edilebilir bulmadığımı belirttim. Filtreleri haftalık olarak düzenli şekilde temizlememe rağmen filtrelerin tıkandığının söylenmesini de anlamlandıramıyorum. Cihazı 12 Mayıs 2023’te aldıktan sonra kutusunu bir süre sonra açtım ve yaklaşık 2,5 yıldır fiilen, normal ve özenli şekilde kullanıyorum, kullanım kaynaklı ekstra bir ihmalim, yanlış ya da aşırı bir kullanımım olmadı.

Talep edilen 7.000 TL’lik ücretin hem ürünün fiyatına hem de kullanım süreme göre son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Ücreti ödemeyi kabul etmediğimi söylediğimde, “o zaman süpürgenizi işlemsiz geri alırsınız” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

12 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin, normal ve özenli kullanım altında bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün tekrar incelenmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.