to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamındaki Parça Yıpranmasına Çözüm Bekliyorum
20 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcı mağazasından aldığım V15 model süpürgenin üst kısmında bulunan mor renkli kauçuklar (papatya kısmı) kendiliğinden yıpranıp koptu. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Fatura numaram: b012024001219343.
10.11.2015 ve 11.10.2025 tarihlerinde Dyson müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, bu görsel bozukluğun kullanıma engel olmadığı ve servise gönderirsem ücretli olarak onarım yapılabileceği belirtildi. Ancak bu sorun tamamen kullanıcı hatası dışında, ürünün kendi malzeme kalitesiyle ilgili bir durumdur. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, görsel bozukluk da benim için önemli ve bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum.
İlk kez yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünümün kendi hatasından kaynaklandığı için ücretsiz tamirinin veya parça değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Tarihleri yanlış yazmışım. 10.10.2025/11.10.2025 tarihleri olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetime çözüm üretilmedi. Dyson garantisinde olmayan bir durum olduğu tarafıma söyledi. Yaptıkları ürünün arkasından durmuyorlar. Garantisi olan bir ürünün tadilatını gerçekleştirmediler. Etrafındaki papatyadan olan kauçuk detayın garanti kapsamında olmadığı iletilmiştir.
Değiştirmek zorundalar biraz üstüne düşün