Dyson V15 Süpürge Sürekli Güç Kesintisi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kasım 2023’te satın aldığım Dyson v15 kablosuz şarjlı dikey süpürgem 5 saniyede bir kendini durduruyor ve cihaz sürekli güç kesiyor, süpürgeyi kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüm, filtreyi ve cihazı birlikte kontrol ettik ancak yapılan kontrollerden sonra da sorun devam etti. Buna rağmen benden onarım için 6.500 TL talep edildiği söylendi. Aynı evde Dyson markasının başka ürünlerini de aktif olarak kullanıyoruz ve bu markaya güven duyduğumuz için tercih ettik. Bu yaşadığım sorunun bir kullanıcı hatası olmadığını, cihazın kendi kendine güç kesmesi nedeniyle fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum ve Dyson’ın bu konudaki yaklaşımını doğru bulmuyorum. Ürünü zaten yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını normal bulmuyorum. Ücretli onarım talebini de bu nedenle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği de dikkate alınarak süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.