Dyson V15 Süpürge Sürekli Filtre Tıkanması Ve Yetersiz Servis

Denizli Media Markt mağazasından 2023 yılında aldığım Dyson V15 dikey süpürge, kısa süre önce sürekli arıza vermeye başladı. Cihaz yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra ekranda “hava yolu tıkalı, filtreyi temizleyin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şey çekmemeye başlıyor.

Bu sorun üzerine ürünü ilk gönderdiğimde servisten filtreyle ilgili bir problem olduğu söylendi, yeni bir filtre alıp bakım yaptırdım. Kısa süre sonra aynı sıkıntı tekrar yaşanınca ürünü yeniden servise gönderdim; bu kez halı temizleme başlığının sorunlu olduğu belirtilip başlık değiştirildi. Ancak ürün servisten geldikten sonra yine aynı sorun devam etti; üçüncü kez servise gitti ve bu sefer de filtre tıkalı denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sadece bir haftalık yeni değişmiş bir filtrenin tıkalı denilip hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderilmesini kabul edemiyorum. Tüm bu süreçler, Denizli Media Markt üzerinden açılan ve eklediğim Ürün Kayıt Formu’nda da görülen üç ayrı servis kaydıyla sabittir.

Bu süreçte üç defa koca koliyi servise gönderip geri almak zorunda kaldım, bir yaşındaki bebeğim varken sürekli kargo süreciyle uğraşıyorum ve buna rağmen sorun en ufak şekilde çözülemiyor. Ürün aynı hatayı vermeye devam ediyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Dyson ve Media Markt’tan, bu kronikleşen sorun için artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ürünün detaylı incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.