Dyson V15 Süpürge Motor Takılması Ve Emiş Kaybı Sorunu Yetkili Servis İhmali

Dyson v15 model süpürgemde uzun zamandır motor takılması, emiş kaybı ve parça sökülmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı her çalıştırmak için tetiğe bastığımda motor anında devreye girmiyor, takılarak zorlanıyor ve gecikmeli çalışıyor. Ayrıca süpürme sırasında toz ve kirler haznenin altına doğru düzgün şekilde çekilmek yerine yukarıda birikiyor, içeride sağlıklı bir hava sirkülasyonu olmuyor.

Süpürme başlığının altında yer alan kırmızı şerit/bant bölümlerinde de deformasyon ve sökülme sorunu mevcut. Başlık kısmına ve fırçaya kırmızı ip/kumaş dolanması gibi durumlar da yaşanıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de cihazın performansını olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar üzerine Dyson yetkili servisine ve destek hatlarına aynı şikayetleri daha önce de ilettim. Filtreleri ve hava kanallarını tamamen temizlediğimi, gerekli bakımı yaptığımı belirtmeme rağmen, cihaz detaylı incelenmeden sadece “temizleyin geçer” şeklinde geçiştirilerek geri dönüş yapıldı. Temizlik yapılmasına rağmen sorunlar kesinlikle düzelmedi ve her çalıştırmada motor takılması yaşamaya devam ediyorum.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson süpürgeden hem performans hem de müşteri desteği anlamında çok daha iyi bir hizmet beklerken, yaşadığım bu sorunlarda ilgilenilmemesi ve sorunun ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımın yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini, emiş kaybı ve motor takılması sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, başlık ve diğer arızalı parçaların ücretsiz onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğim, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve şikayetimle gerçekten ilgilenilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki yazışma kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.