Dyson V15 Süpürge İadesi Ödemesi Gecikiyor

Dyson’dan almış olduğum Dyson v15 süpürge, defalarca arıza yaptığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve bilirkişi incelemesi sonucunda ürünün iadesi ve fatura bedelinin tarafıma iadesi yönünde karar verildi. Bu karar 14 Şubat’ta sonuçlandı.

Karar sonrasında Dyson ürünü benden talep etti, ürünü de kendilerine gönderdim. Ödemenin, ürünün alındığı karta iade edileceği ve hesaplarının da bunu göründüğü söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Defalarca arıza yaşayan bir ürün için Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği açık karara rağmen, Dyson tarafından sürecin bu kadar uzatılması ve takip edilmemesi marka adına hiç yakışmadı. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürün bedelimin en kısa sürede, ürünü alırken kullandığım karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.