Dyson V15 Süpürge Bir Yılda Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Çözüm Sunuyor

Dyson Türkiye üzerinden Hepsiburada’dan satın aldığım Dyson v15 Absolute süpürgemden yaklaşık bir aydır memnun değilim. Cihazın borusunda sorun oluştu, kullanırken sürekli yerlerden kir dökülüyor ve boruda bariz bir sıkıntı var. Bu üründe daha önce de başlık değişimi ve gövde değişimi yaşadım, resmen parça parça dökülüyor. Bu seviyede ve fiyatta bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir çözüm sunulmadı ve problem tamamen müşteri kaynaklıymış gibi gösterildi. Cihazı incelemeleri için göndermek istediğimi belirttiğimde ise bunu da kabul etmediler. Hatanın kullanıcıya yüklenip bu şekilde işin kolayına kaçıldığını düşünüyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu kadar kısa sürede borusunda sorun çıkan ve daha önce başlığı ile gövdesi değişmek zorunda kalan Dyson v15 Absolute cihazımın borusunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.