Dyson V15 Süpürge Başlığının Halıya Yapışması Ve Yetersiz Servis Desteğiyle Mağduriyet

Dyson v15 süpürgemizi 14.11.2025 tarihinde Korupark AVM Dyson mağazasından satın aldık. Yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, son 2 haftadır süpürgenin başlığı halıya yapışmaya başladı ve bu nedenle evimizi düzgün şekilde süpüremez hale geldik.

Yaşadığımız sorun üzerine önce süpürgenin genel temizliğini, ardından da filtre temizliğini yaptık. Daha sonra Dyson WhatsApp hattı üzerinden destek aldık. Bize, temizlikten sonra ertesi gün tekrar denememiz, sorun devam ederse başlık değişimi yapılacağı söylendi. Ancak sorun devam etmesine rağmen sonrasında herhangi bir problem olmadığı, başlık değişimi gerekmediği ifade edildi.

Servis desteği konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünü gösterebileceğimiz, götürebileceğimiz fiziksel bir servis bulunmuyor, sadece video üzerinden bakılarak “problem yok” deniliyor. Hem ürünü verimli kullanamıyor hem de sorunumuzun ciddiye alınmadığını hissediyoruz. Dyson almayı düşünenlerin, yaşanabilecek sorunlarda sadece videodan inceleme yapıldığını ve servis desteğinin yeterli olmadığını bilmesini isterim.

Dyson v15 süpürgemin halıya yapışan ve kullanımını engelleyen başlığının incelenerek garanti kapsamında başlık değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.