to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürge kullanıyorum ve süpürgemin başlığı yaklaşık iki haftadır dönmüyor. Ürünü alalı henüz üç ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak Dyson ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak başlığı temizlememi söylediler, tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun aynen devam etti. Her görüştüğümde karşıma farklı bir müşteri temsilcisi çıkıyor, süreci bilen kimse olmuyor ve her seferinde baştan tekrar tekrar aynı sorunu anlatmak zorunda kalıyorum. Yazışmalar çok yavaş ilerliyor, ben henüz cevap yazamadan görüşme sonlandırılıyor ve yeniden başa dönüyorum.
Son olarak görüntülü arama ile destek verildi, süpürgeyi gösterdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme kapatıldı. Ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir işlem başlatıldı. Hem iletişim sürecindeki dağınıklık hem de arızanın hâlâ devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Dyson’dan, öncelikle benimle tek seferde, tutarlı ve sağlıklı bir iletişim kurmalarını, ardından da henüz üç ay bile olmamış bu üründeki sorun nedeniyle süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu markadan bir saç şekillendirici almayı da düşünüyordum ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı ve aklımda ciddi soru işaretleri oluştu. Bu nedenle, hem süpürgedeki sorunumun giderilmesini hem de yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet için saç şekillendiriciyle ilgili bana özel bir teklif veya avantaj sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson v15 süpürgemin lazer türbin başlığı 2 gün önce arızalandı. Başlık dönmüyor, ışığı yanmıyor ve ürün şu anda fiilen kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 40 dakika görüntülü görüşme yaptım. Ürünü her açıdan gösterdim, fotoğraflar çekildi. Türbin başlığın sünger kısmını çıkarıp iç...
Dyson markasından V15 model süpürge aldım fakat ürünü alalı altı ay oldu. Güç kesintisi yaşanıyor. Süpürgede ayrıca süpürge başlığı dönmüyor ve çıkarıp temizleyemiyorum. Bunun için daha önce Dyson’a yazdığımda bana başlık gönderebileceklerini, hatta siparişin alındığını söylediler. 1,5 aydır başlık ...
Dyson’dan aldığımız v15 süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihaz süpürürken sürekli enerji kesiyor, çekiş gücü bir anda düşüyor ve doğru düzgün temizlik yapmıyor. Ürün iki kez servise gitti, her seferinde başlıktan kaynaklı denilerek sorun basitçe geçiştirildi ancak aynı probl...
Dyson v15 süpürgem yaklaşık 4–5 aydır kendi kendine sürekli kapanıyor. Süpürgeyi her çalıştırdığımda bir süre sonra duruyor, bu nedenle ev işimi tamamlayamaz hale geldim. Ürünü Media Markt’tan alalı daha 2 yıl oldu ve diğer markalara göre neredeyse 2 katı ücret ödedim, buna rağmen yaşadığım sorun ve...
Dyson v15 süpürge başlığında yaklaşık 2 ay önce yırtık oluştuğunu fark ettim ve sorun hala devam ediyor. Cihazımın garantisi devam etmekte. Bu problemle ilgili olarak 2 ay önce müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak durum tespiti sağladım. Ancak başlığım bugüne kadar değiştirilmedi. Bugün t...
Yorumlar