Dyson V15 Süpürge Başlığı Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Dyson v15 süpürge kullanıyorum ve süpürgemin başlığı yaklaşık iki haftadır dönmüyor. Ürünü alalı henüz üç ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Dyson ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak başlığı temizlememi söylediler, tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun aynen devam etti. Her görüştüğümde karşıma farklı bir müşteri temsilcisi çıkıyor, süreci bilen kimse olmuyor ve her seferinde baştan tekrar tekrar aynı sorunu anlatmak zorunda kalıyorum. Yazışmalar çok yavaş ilerliyor, ben henüz cevap yazamadan görüşme sonlandırılıyor ve yeniden başa dönüyorum.

Son olarak görüntülü arama ile destek verildi, süpürgeyi gösterdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme kapatıldı. Ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir işlem başlatıldı. Hem iletişim sürecindeki dağınıklık hem de arızanın hâlâ devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Dyson’dan, öncelikle benimle tek seferde, tutarlı ve sağlıklı bir iletişim kurmalarını, ardından da henüz üç ay bile olmamış bu üründeki sorun nedeniyle süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu markadan bir saç şekillendirici almayı da düşünüyordum ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı ve aklımda ciddi soru işaretleri oluştu. Bu nedenle, hem süpürgedeki sorunumun giderilmesini hem de yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet için saç şekillendiriciyle ilgili bana özel bir teklif veya avantaj sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.